Ցուցանիշները հաշվարկվում են իրական գրառումներից։ «Գրանցված»-ը հաշվվում է ստեղծման օրով, «Լուծված»-ը՝ լուծման օրով։ Բաց/ժամկետանց կարգավիճակները ընթացիկ վիճակն են՝ ընտրված ժամանակահատվածում ստեղծված աշխատանքների համար։ Աշխատակցին վերագրումը հաշվվում է ըստ ներկայում նշանակված պատասխանատուի, իսկ չնշանակվածը՝ ստեղծողի։ «Առաջին գործողությունը» առաջին գրանցված փոփոխությունն է կամ մեկնաբանությունը, ոչ թե SLA-ի պաշտոնական արձագանք։ Այս տվյալները չեն գնահատում աշխատանքի որակը։